EQ27-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
EQ27-এর গোপনীয়তা নীতি ছয়টি মূল নীতির উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।
আপনার প্রতিটি তথ্য শিল্পমানের AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
EQ27 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার প্রতিটি যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। মাঝখান থেকে কেউ তথ্য চুরি করতে পারবে না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য ধরে রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আমরা কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি এবং কোথায় ব্যবহার করছি — প্রতিটি বিষয় এই গোপনীয়তা নীতিতে খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে।
EQ27 হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা জানাচ্ছি কীভাবে EQ27 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সু রক্ষিত রাখে।
আপনি যখন EQ27-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি EQ27-এর সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।
এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ রইল।
EQ27 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | ধারণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র তথ্য | KYC যাচাই ও আইনি মেনে চলা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ | নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন | ১২ মাস |
| কুকিজ ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন শেষ বা ৩০ দিন |
EQ27 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং সাপোর্ট সেবা দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার চেষ্টা সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা, কর সম্পর্কিত রিপোর্টিং এবং অডিটের প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়ন এবং নতুন ফিচার চালু করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা সম্মতি ছাড়াও পাঠানো হতে পারে।
আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
EQ27 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাহিদা অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হয়।
হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব কাজ করতে সীমিত পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সংস্থাগুলো সাথে EQ27-এর কঠোর চুক্তি বিদ্যমান।
EQ27-এর সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
EQ27 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ ও উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং আপনার ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
EQ27-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@eq27.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
EQ27-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে EQ27 মানক চুক্তি ধারা বা সমমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। যেকোনো স্থানান্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।
EQ27-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য দিয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
EQ27 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী পর্যালোচনা নির্ধারিত: জুলাই ২০২৬।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক কর্মকর্তা আপনার যেকোনো অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবেন এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবেন।
আরও দরকারী তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
EQ27-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিশ্বাসযোগ্য পরিবেশে গেম খেলুন, বাজি ধরুন এবং জয়ের আনন্দ উপভোগ করুন।